Zentivoj 服務條款

歡迎您使用zentivoj.com（台灣 3C 電器類獨立站）提供的服務。本服務條款（以下簡稱 「本條款」）由您與陝西山柳小波商貿有限公司（公司地址：陝西省西鹹新區秦漢新城週陵街辦蘇家寨村 1 組 32 號，以下簡稱 「本公司」）共同訂立，旨在規範雙方在服務使用過程中的權利與義務。請您在使用本平台服務前仔細閱讀本條款，您使用本平台服務即視為您已同意本條款的全部內容。號

一、服務範圍

本平台主要為台灣地區使用者提供 3C 電器類產品的線上銷售服務，包括商品展示、訂單處理、物流配送、售後服務等。號

本平台提供的具體服務內容以zentivoj.com即時展示的為準，本公司有權根據業務發展對服務內容進行調整，調整後將透過平台公告等方式通知您。號

平台承諾提供全店免運費服務，您在本平台購買商品無需支付額外運費；同時提供 7 天內免費退換貨服務，具體規則請參考平台相關說明。號

二、用戶權利與義務

（一）用戶權利

有權在本平台瀏覽商品資訊、下單購買商品，並享有平台提供的售後服務。號

有權對平台服務提出意見和建議，透過 service@zentivoj.com 信箱或 19279594283 手機號碼與客服溝通。號

在符合本條款及平台相關規則的前提下，有權申請退換貨、保固等服務。號

（二）用戶義務

註冊及使用帳戶時，應提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、聯絡資訊、收貨地址等，並及時更新資訊以確保其有效性。號

妥善保管帳戶訊息，對帳戶下的所有操作及行為負責，如發現帳戶異常應立即聯繫客服處理。號

遵守本條款及平台發布的所有規則、公告，不得利用平台從事任何違法違規活動，包括但不限於詐欺、傳播不良資訊、侵犯他人權益等。號

購買商品時應仔細確認商品訊息，下單後依平台規定的流程支付款項。號

申請退換貨時，應確保商品及包裝完好、不影響二次銷售，並依平台要求將商品寄至指定退貨地址（陝西省西鹹新區秦漢新城週陵街辦蘇家寨村 1 組 32 號）。號

三、平台權利與義務

（一）平台權利

有權依法規及本條款，對平台服務進行管理規範，對違反規則的使用者採取相應措施，包括但不限於警告、暫停服務、封鎖帳戶等。號

有權對商品資訊、價格、庫存等進行調整，調整後以平台即時展示為準。號

有權在必要時對本條款及平台規則進行更新，更新後透過平台公告等方式通知使用者。號

（二）平台義務

確保平台正常運營，為用戶提供穩定的服務，努力維護平台的安全性和穩定性。號

使用者提供的個人資訊保密，並依照平台隱私權政策的規定處理使用者資訊（詳見《Zentivoj 隱私權政策》）。號

及時處理用戶的諮詢、投訴和售後服務申請，在合理時間內給予回應和處理。號

確保平台展示的商品資訊真實、準確，對商品品質進行合理把控，但因商品本身特性或不可抗力導致的問題除外。號

四、訂單與交易

您在平台下單並完成付款後，訂單成立，雙方形成買賣合約關係。平台會在規定時間內安排出貨，您可透過訂單詳情查看物流進度。號

如因商品缺貨、價格錯誤等特殊情況導致訂單無法履行，平台有權取消訂單並通知您，同時退還已支付的款項。號

商品所有權及風險在您簽收商品後轉移給您，簽收前的風險由平台及物流方承擔。號

五、智慧財產權

平台內的所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、軟體等，其智慧財產權歸公司或相關權利人所有，受法律保護。號

使用者在平台上傳的內容，智慧財產權歸使用者或相關權利人所有，使用者授予平台免費、非獨家的使用權，平台可在服務範圍內使用該內容。號

未經許可，任何一方不得侵犯他人智慧財產權，具體規定詳見《Zentivoj 版權政策》。號

六、免責聲明

因不可抗力（如自然災害、網路故障、政策調整等）導致平台服務中斷或無法正常提供的，平台不承擔責任，但會盡力減少損失並及時恢復服務。號

平台對商品的描述、圖片等僅供參考，因商品本身的品質問題或品牌方原因導致的糾紛，平台會協助用戶與相關方溝通，但不承擔最終責任，除非法律另有規定。號

對使用者因使用第三方服務（如支付機構、物流公司）所產生的問題，平台不承擔直接責任，但會提供必要的協助。號

七、條款的變更與終止

本條款的任何修改或更新，平台將透過公告等方式通知用戶，用戶繼續使用平台服務即視為接受修改後的條款。號

如用戶嚴重違反本條款或法規，平台有權終止對該用戶的服務，不負賠償責任。號

本平台有權依業務調整等情況終止部分或全部服務，終止前會提前通知用戶，並妥善處理善後事宜。號

八、爭議解決

因本條款引起的或與本條款有關的爭議，雙方應首先透過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向公司所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。號

九、其他

本條款自您使用平台服務日起生效，對雙方具有法律約束力。號

平台法人楊小波先生代表本公司履行本條款項下的權利與義務。號

本條款未盡事宜，依平台發布的相關規則、公告及國家法律法規執行。號

感謝您選擇zentivoj.com的服務，我們將持續提升服務質量，為您提供更好的購物體驗！